Általános Szerződési Feltételek
1. A szolgáltató adatai
Név: Sweet Travel Private Tours Kft.
Székhely: 3012 Nagykökényes, Arany János út 5.
Cégjegyzékszám: 10-09-041766
Adószám: 24172484-2-10
E-mail: info@sweettravel.hu
Telefon: +36 20 328 60 31, +36 70 322 71 69
Ügyfélszolgálat: 0–24, telefonon és e-mailben
Fejlesztő és a tárhelyet biztosítja: Eszközbeszerzés Kft., 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-415417, adószám: 24389972-2-41.
2. Az ÁSZF hatálya és tárgya
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Sweet Travel Private Tours Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a transzferbudapest.hu weboldalon keresztül kínált személyszállítási és sofőrszolgáltatásokra vonatkoznak.
A szolgáltatások körébe tartozik különösen a reptéri transzfer, a VIP transzfer, a sofőrszolgálat, az esküvői sofőrszolgáltatás és az esküvői vendégszállítás, valamint a belföldi utaztatás, például a borvidéki kirándulás sofőrrel.
A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
3. A szerződés létrejötte
A Megrendelő a weboldalon található ajánlatkérő űrlapon, e-mailben vagy telefonon kezdeményezheti a szolgáltatás megrendelését. Az ajánlatkérés önmagában nem hoz létre szerződést.
A Szolgáltató az ajánlatkérésre írásos (e-mailes) visszaigazolást küld, amely tartalmazza a szolgáltatás pontos tartalmát, időpontját, az útvonalat, a járműkategóriát és a díjat. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának a Megrendelő általi elfogadásával jön létre.
A Megrendelő felelős az általa megadott adatok – felszállási cím, célállomás, időpont, járatszám, utasszám, poggyászmennyiség, telefonos elérhetőség – pontosságáért.
4. Díjak és fizetési feltételek
A szolgáltatás díja a visszaigazolásban szereplő összeg. Az ár tartalmazza a gépjármű és a sofőr díját, az üzemanyagot, az autópályadíjat és az általános forgalmi adót, kivéve, ha a visszaigazolás másként rendelkezik. Nem tartalmazza a külön kért extra megállókat, a várakozási díjat a díjmentes időszakon túl, valamint a Megrendelő kérésére felmerülő egyéb költségeket.
Elfogadott fizetési módok:
- a sweettravel.hu oldalon kiválasztott út kártyás előre fizetése,
- készpénzes fizetés a sofőrnél,
- bankkártyás fizetés a helyszínen,
- előreutalás számla alapján,
- céges, számlás utólagos fizetés.
A Szolgáltató a teljesítésről számlát állít ki. A részletes díjszabásról a Árak oldalon tájékozódhat.
5. Lemondás és módosítás
A megrendelt szolgáltatás az indulás előtt 24 órával díjmentesen lemondható, azon belül a díj 50%-a kerül felszámításra, 3 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a teljes díj.
A lemondást és a módosítási igényt írásban, az info@sweettravel.hu címre kell elküldeni, vagy telefonon jelezni; a telefonos lemondást a Szolgáltató írásban visszaigazolja. A módosítás – időpont, útvonal vagy járműkategória változtatása – a Szolgáltató visszaigazolásával válik hatályossá, és díjváltozással járhat.
A Szolgáltató a szolgáltatást kizárólag vis maior esemény, illetve a biztonságos közlekedést ellehetetlenítő körülmény esetén mondhatja le; ilyenkor a már megfizetett díjat maradéktalanul visszatéríti, vagy – a Megrendelő választása szerint – helyettesítő járművet biztosít.
6. A szolgáltatás teljesítése
A Szolgáltató a visszaigazolt időpontban és helyszínen, megfelelő műszaki állapotú, tiszta gépjárművel, szakképzett sofőrrel áll rendelkezésre.
Repülőtéri érkezés esetén a Szolgáltató figyeli a járat aktuális érkezési idejét, és a késést díjmentesen követi. A díjmentes várakozási idő a repülőgép tényleges leszállásától számított 50 perc; egyéb felszállási helyszíneken a megbeszélt időponttól számított 15 perc. Az ezen túli várakozás a visszaigazolásban rögzített óradíjjal kerül elszámolásra.
A Megrendelő köteles a felszállási helyszínen időben megjelenni, és elérhető telefonszámot biztosítani. Amennyiben a Megrendelő nem jelenik meg és nem érhető el, a szolgáltatás meghiúsultnak minősül, és a teljes díj felszámításra kerül.
7. Az utasok kötelezettségei
Az utas köteles a közlekedési szabályokat betartani, a biztonsági övet használni, valamint a sofőr utasításait a biztonságos közlekedés érdekében követni. A járműben tilos a dohányzás.
Az utas felel az általa a járműben okozott kárért. A Szolgáltató jogosult megtagadni a szállítást, illetve az utat megszakítani, ha az utas ittas vagy bódult állapota, agresszív magatartása a biztonságos közlekedést veszélyezteti; ebben az esetben a díj visszatérítésére nem kerül sor.
A poggyász mennyiségét és méretét a megrendeléskor jelezni kell, mert az határozza meg a szükséges járműkategóriát. Gyermek utas esetén a Szolgáltató – előzetes jelzésre – életkornak megfelelő gyermekülést biztosít.
8. Felelősség
A Szolgáltató rendelkezik a tevékenységéhez szükséges engedélyekkel és felelősségbiztosítással. A Szolgáltató felelőssége a neki felróható okból bekövetkezett károkra terjed ki.
A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely rajta kívül álló okból – például időjárási körülmény, útlezárás, előre nem látható forgalmi torlódás, sztrájk, hatósági intézkedés – következik be, de ilyen esetben is mindent megtesz a szolgáltatás lehető legjobb teljesítéséért.
A járműben felejtett tárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, de a megtalált tárgyakat megőrzi és a Megrendelővel egyeztetett módon visszajuttatja.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát az info@sweettravel.hu címen vagy telefonon teheti meg. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül írásban válaszol.
Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Nógrád Vármegyei Békéltető Testület (3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A). Fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes kormányhivatalhoz, online vitarendezés esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához lehet fordulni.
10. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a személyszállítási szolgáltatásokról szóló hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
Hatályos: 2026. szeptember 25-től.